Políticas de Privacidad
En Anata nos comprometemos a asegurar que tu información personal se encuentre protegida y no sea utilizada de forma indebida.
En este documento te explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar tu información personal, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que te asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger tu privacidad.
Al facilitarnos tu información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal y que con ello brindás tu consentimiento libre, específico, informado, inequívoco e individualizado para llevar a cabo el tratamiento.
Por su parte, Anata asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional, y tiene el objetivo de tratar tus datos de manera lícita, leal y transparente.
Normativa Aplicable
El tratamiento de datos recolectados por medio de esta página web se realizará conforme a las disposiciones normativas costarricenses en la materia, específicamente por la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, así como con el capítulo 10 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472.
Quiénes somos
La responsable del tratamiento de la información que provean los visitantes de la página web es la sociedad costarricense Anahata Consulting Costa Rica S.R.L., titular de la cédula de persona jurídica número 3-102-775997, con domicilio en San José, Costa Rica.
Si tenés cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si deseas realizar alguna sugerencia sobre cómo utilizamos tu información personal, podés enviar un correo electrónico a la dirección de correo hola@anatacr.com.
Con qué finalidad recabamos tu información personal
La razón principal por la que recabamos tu información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que como visitante esperás de nosotros. Recabamos además tu información personal para gestionar tus compras y/o solicitudes a través de nuestra página web o redes sociales. Asimismo, continuación, incluimos las principales finalidades:
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos.
- Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de productos y servicios ofertados.
- Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones.
- Encuestas para mejorar nuestros servicios.
- Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su interés.
- Realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros visitantes al usar nuestras webs o aplicaciones.
- Mantenerle informado, sobre nuestros últimos productos, ofertas y oportunidades.
A quién podemos comunicar su información personal
La información que nos facilitás podrá ser comunicada a cualquier empresa relacionada, socios y/o representantes de la responsable del tratamiento, para tratarla con las finalidades descritas anteriormente.
No todas las finalidades descritas conllevan una cesión de datos. En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos has proporcionado a terceras partes para poder prestarte el servicio solicitado. Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información, servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría y servicios legales.
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
Anata asume la responsabilidad por la información personal que nos facilités, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las autoridades administrativas y judiciales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Qué datos personales recogemos
Recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, como por ejemplo nombre, número de documento de identificación, correo electrónico, número de teléfono, dirección, datos de facturación, dirección IP y la cadena de agentes de visitante del navegador para ayudar a la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de su perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.
Es responsabilidad del visitante de los datos personales, el garantizar que los datos facilitados sean correctos, actuales veraces y completos, siendo responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos a efecto de que se pueda cumplir con la obligación de mantener la información actualizada.
Solo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial, o mientras no ejerzás el derecho de supresión.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Derechos que te asisten
La normativa de protección de datos permite que podás ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación y supresión o eliminación.
- Derecho de acceso a la información. Podrás obtener la información relacionada con tus datos personales, entre ellos lo relativo a las condiciones, finalidad y generalidades de su tratamiento. El responsable, evacuará la consulta de información dentro del plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
- Derecho de rectificación. Podrás solicitar en todo momento la rectificación de tus datos personales que resulten ser inexactos, incompletos o confusos. La solicitud de rectificación, deberá indicar a qué datos personales se refiere, así como la corrección que se solicita realizar y deberá ser acompañada de la documentación o prueba pertinente que ampare la procedencia de lo solicitado.
- Derecho de supresión o eliminación. Podrás solicitar en cualquier momento, la supresión o eliminación total o parcial de los datos personales.
Los formularios que deberán utilizarse son aquellos que para ello disponga en su página web la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes de Costa Rica y la gestión deberá realizarse a través del correo electrónico hola@anatacr.com.
Política de Cookies
Utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación.
Las “Cookies” son pequeños archivos que se almacenan en tu computadora, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación. El conjunto de “cookies” de todos nuestros visitantes nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.
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Cómo protegemos tu información
En Anata nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger tu información personal y tu privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos tu información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que tu información personal y tus datos personales son procesados, administrados y gestionados.
En caso de cualquier irregularidad en el tratamiento o almacenamiento de tus datos, tales como pérdida, destrucción, extravío, entre otras, como consecuencia de una vulnerabilidad de la seguridad te informaremos a la brevedad de dicha brecha de seguridad.
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Modificaciones
Anata se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para la atención, adecuación y cumplimiento de las modificaciones legales, que en su caso, sean aplicables. Anata, entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el visitante ha leído, entendido y acordado los términos expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones respecto al tratamiento de sus datos personales.