Términos y condiciones

Anahata Consulting Costa Rica S.R.L., titular de la cédula de persona jurídica número 3-102-775997, con domicilio en San José, Costa Rica, es propietaria y administradora del sitio web https://www.anatacr.com.

Antes de utilizarlo, el usuario que desee acceder y registrarse el presente sitio web deberá leer y aceptar los términos y condiciones establecidos en el presente documento, así como las demás políticas que rigen el sitio, con lo cual la utilización de este por parte de un usuario implicará la aceptación expresa de cada uno de los derechos, obligaciones y términos aquí expuestos, y será de carácter obligatorio y vinculante entre Anata y el usuario que haga uso del sitio web. 

Para efectos del presente documento, deben entenderse de la siguiente manera los conceptos que de seguido se desarrollan y definen, sin importar la utilización en forma singular o plural:

• Anata: Plataforma virtual que provee contenido relativo a la resolución de conflictos y comercializa productos digitales como cursos y talleres.
• Usuario: Se denomina a toda persona física que ingrese a navegar el sitio y/o realice una cuenta de registro. Se presume que el usuario tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir productos por medio de pago de tarjeta de transferencia bancaria, efectivo o paypal.
• Producto: Todo contenido digital comercializado en el sitio web.

1. Cuenta de registro:

• El registro en Anata es de carácter gratuito.
• Cualquier persona puede acceder al contenido del sitio web de Anata. No obstante, el usuario deberá tener como mínimo 18 años de edad para aceptar los presentes términos y condiciones con carácter vinculante a su nombre.
• La cuenta que un usuario registre en Anata es única, personal e intransferible.
• El usuario se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro, datos que serán tomados como válidos, vigentes y oficiales para todos los efectos.
• El usuario entiende y acepta que es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en Anata, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.
• Anata se encuentra legitimado para cerrar, suspender o restringir el acceso de un usuario a su cuenta de registro en caso de que el usuario infrinja cualquier política que exista en el sitio web o realice acciones ilegales.

2. Pago de productos:

• Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio con impuestos publicado en el sitio web al momento de la compra y en caso de que corresponda los cargos adicionales.
• El usuario acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por Anata para la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web.
• El precio de los productos publicados en Anata será desplegado en dólares, moneda de curso legal de los Estados Unidos de América, o su equivalente en colones.
• El acceso a todos los productos que se comercializados por Anata será enviado por los medios oficiales de notificación brindados por el usuario, y no tendrá ningún costo adicional.
• Al finalizar el pago de un producto, Anata enviará un correo electrónico de confirmación de compra al usuario detallando el o los productos adquiridos a través del sitio web.
• Los pagos se podrán realizar mediante transferencias bancarias desde cualquier banco del Sistema Bancario Nacional en las cuentas que para tales efectos se establezcan o por Paypal. En ambos casos, se contará con el respaldo y seguridad que establezca la entidad financiera supervisada o Paypal.
• El usuario acepta que, al adquirir productos en Anata, el mismo está sujeto a la disponibilidad, y cupo.
• El usuario a partir de la entrega o habilitación del producto tendrá un plazo de 48 horas para notificar a Anata de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio, mediante el correo electrónico hola@anatacr.com.
• El precio, descripción, detalle e inventario de producto se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de anata.
• Anata se reserva el derecho a modificar las fechas y cupos disponibles en cualquier momento, incluso después de realizar una orden.
• Los pagos realizados por concepto de los productos no serán reembolsables por causas no atribuibles a Anata, sin embargo, el usuario estará legitimado para enviar un correo a la dirección electrónica hola@anatacr.com para negociar en caso de considerarlo necesario, por ejemplo, solicitud de reembolsos parciales o reprogramación de inscripciones. En ningún caso Anata estará obligada a aceptar los requerimientos del usuario.

3. Responsabilidad:

• Anata se compromete a indicar el precio, disponibilidad y características en cada producto comercializado en el sitio web.
• Anata establece el siguiente correo electrónico hola@anatacr.com a disposición del usuario, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener este relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.

4. Propiedad Intelectual:

• El material, contenido digital y los signos distintivos incluidos en el sitio web se encuentran protegidos bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual.
• El usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido digital publicado en Anata no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos a su naturaleza, por lo tanto, el usuario no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de Anata.
• El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el usuario acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.
• El contenido genérico de Anata es únicamente con fines de informativos y educativos. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso de que el usuario necesitará asesoramiento específico sobre deberá adquirir los productos comercializados para tales efectos como cursos o sesiones individuales.
• Anata no es responsable de cualquier uso o decisión que el usuario haga basado en la información mostrada en el sitio web.

5. Fallas en sistema:

• El usuario reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de Anata.
• En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, Anata no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web, no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.
• El usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir a Anata el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

6. Modificaciones de contrato

• Anata podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este documento. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al usuario desde el momento de su publicación en Anata.
• Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las políticas del sitio con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones.

7. Legislación Aplicable

Las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse del mismo, o el negocio y la materia a la que este se refiere, su ejecución, interpretación o validez, serán interpretadas de conformidad a lo dispuesto en la legislación de la República de Costa Rica.

8. Resolución de Conflictos

Las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse del mismo, o el negocio y la materia a la que este se refiere, su ejecución, interpretación o validez, serán sometidas al procedimiento que se describe a continuación:

• En primera instancia, las Partes procurarán resolver cualquier tipo de controversia, conflicto o diferencia surgida a partir de la prestación de las actividades objeto de su relación, de mutuo acuerdo y de manera amistosa. El presente proceso de negociación entre las partes durará un plazo de 15 días naturales.
• De no lograrse una solución amistosa, las Partes acuerdan acudir en segunda instancia al proceso de conciliación regido por la Ley de Resolución Alternativa de Conflictos y Promoción de la Paz Social, número siete mil setecientos veintisiete. Los gastos del conciliador será pagados en partes iguales por las Partes en el caso que se llegue a un acuerdo y en caso contrario, en el que no lleguen a un acuerdo, cada parte pagará el cincuenta por ciento del costo de la conciliación y en el proceso administrativo o judicial se determinará que la parte perdedora pague la totalidad de los gastos de la conciliación, por lo tanto la parte perdedora estará obligada a pagar la totalidad de los gastos de conciliación más el reembolso de los intereses aplicables según se determine.
• Proceso administrativo y/o judicial según lo dispuesto en la legislación de la República de Costa Rica.

Durante el período de resolución alterna de conflictos, tanto la Contratista como la Contratante deberán apegarse a sus obligaciones contractuales de cumplimiento de plazos de entrega, calidad, y pago de facturas respecto a todos aquellos asuntos que no se encuentren en litigio.

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